FAQs

Général

  • Quels types de cookies proposez-vous ?
    Nous offrons une gamme variée de cookies artisanaux : classiques (chocolat, caramel), originaux (matcha, noix de pécan), et personnalisés.
  • Vos cookies sont-ils faits maison ?
    Oui, tous nos cookies sont confectionnés avec des ingrédients frais, de qualité et selon des méthodes artisanales.

2. Commandes et Personnalisation

  • Puis-je personnaliser les saveurs ou la taille des cookies ?
    Absolument ! Nous proposons des options sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients.
  • Y a-t-il une quantité minimum pour les commandes ?
    Non, pas de quantité minimum pour les commandes.
  • Quels délais dois-je prévoir pour passer une commande ?
    Les commandes sont livrées sous 24/48h après validation.

3. Livraison et Logistique

  • Livrez-vous partout en France ?
    Oui, nous couvrons toute la France avec des livraisons rapides et fiables.
  • Comment garantissez-vous la fraîcheur des cookies ?
    Nos cookies sont préparés à la commande et livrés dans des emballages spécialement conçus pour préserver leur fraîcheur.

4. Tarifs et Paiement

  • Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les commandes en volume ?
    Oui, nous offrons des prix dégressifs pour les commandes régulières ou importantes.

5. Qualité et Allergènes

  • Vos cookies contiennent-ils des allergènes ?
    Nos cookies contiennent des allergènes comme le gluten, les œufs ou les fruits à coque. Une liste détaillée est fournie sur demande.

6. Collaboration et Partenariats

  • Proposez-vous des dégustations pour les professionnels ?
    Bien sûr ! Contactez-nous pour organiser une dégustation et découvrir nos produits.

7. Contact et Assistance

  • Comment puis-je vous contacter pour une question ou une commande ?
    Vous pouvez nous joindre par email ou via notre formulaire de contact en ligne.